Adatvédelmi szabályzat

Üdvözöljük a Shenzhen SOFARSOLAR Co., Ltd. és kapcsolt vállalkozásai (a továbbiakban együttesen: „SOFAR”, „mi”, „minket”, „miénk”) hivatalos weboldalán. Elkötelezettek vagyunk személyes adatainak védelme iránt, és adatvédelmi gyakorlatunk részeként külön hangsúlyozzuk, hogy jelen Adatvédelmi szabályzat mindenkor alkalmazandó, amikor Ön weboldalunkat, termékeinket és szolgáltatásainkat használja, amelyek ezt a szabályzatot megjelenítik vagy arra hivatkoznak.

Utolsó frissítés: 2024. december.

Amennyiben kérdése, észrevétele vagy javaslata van, kérjük, az alábbi elérhetőségen lépjen kapcsolatba velünk:

E-mail: privacycompliance@sofarsolar.com

◼ Hogyan gyűjtjük és használjuk fel személyes adatait

◼ Hogyan használunk sütiket és hasonló technológiákat

◼ Hogyan védjük és őrizzük meg személyes adatait

◼ Az Ön jogai

◼ Hogyan kezeljük a gyermekek személyes adatait

◼ Hogyan kerülnek személyes adatai nemzetközi továbbításra

◼ Hogyan frissítjük ezt a szabályzatot

◼ Hogyan léphet kapcsolatba velünk

Elismerjük személyes adatainak fontosságát, és mindent megteszünk azok biztonságának és védelmének biztosítása érdekében. Elkötelezettek vagyunk az Ön bizalmának megőrzése mellett azáltal, hogy betartjuk az alkalmazandó jogszabályokat és előírásokat, beleértve többek között az Általános Adatvédelmi Rendeletet (GDPR), és megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazunk az iparágban elfogadott biztonsági szabványoknak megfelelően. Kérjük, hogy hivatalos weboldalunk, termékeink és szolgáltatásaink használata előtt figyelmesen olvassa el és értse meg ezt a szabályzatot.

Hogyan gyűjtjük és használjuk fel személyes adatait

1. Milyen személyes adatokat gyűjtünk Önről

A személyes adat minden olyan információ, amely önmagában vagy más adatokkal együtt alkalmas egy természetes személy azonosítására. Ön közvetlenül adja meg számunkra ezeket az adatokat, amikor weboldalainkat, termékeinket vagy szolgáltatásainkat használja, illetve kapcsolatba lép velünk, például SOFAR-fiók létrehozásakor vagy támogatás igénylésekor. Adatokat gyűjthetünk az Ön weboldalainkkal, termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal való interakcióinak rögzítésével is. Például sütikhez hasonló technológiákat használhatunk a felhasználói élmény javítása érdekében.

Az általunk gyűjtött személyes adatok közé tartozik a felhasználónév, e-mail cím, telefonszám, ország és régió, cégnév, felhasználói típus, a felhasználó átvételi/telepítési címe, az eszköz típusa, az eszköz leírása vagy modellje, az eszköz azonosítója stb., attól függően, hogy Ön hogyan lép kapcsolatba a SOFAR-ral, például a SOFAR által rendszeresen küldött hírlevelekhez szükséges információk, az általunk nyújtott értékesítés utáni szolgáltatások, valamint az Ön által használt egyéb termékek és szolgáltatások.

Gyűjtjük továbbá az Ön által megadott információkat és az Ön által küldött üzenetek tartalmát is, például a megkeresések során megadott adatokat, illetve az ügyfélszolgálati támogatáshoz szükséges kérdéseket vagy információkat.

A SOFAR termékeinek vagy szolgáltatásainak használata előtt előfordulhat, hogy személyes adatokat kell megadnia. Bizonyos esetekben dönthet úgy, hogy nem adja meg személyes adatait a SOFAR számára. Azonban bizonyos adatok megadásának hiánya azt eredményezheti, hogy nem tudunk egyes termékeket vagy szolgáltatásokat nyújtani, vagy nem tudunk válaszolni az Ön által jelzett problémára.

2. Hogyan használjuk fel személyes adatait

Személyes adatait az alábbi célokra használhatjuk fel:

Fiók létrehozása.

Tranzakciók vagy szolgáltatási kérelmek teljesítése, beleértve a megrendelések teljesítését; termékek vagy szolgáltatások szállítását vagy javítását; az Ön által kért információk biztosítását (például termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos marketinganyagok).

Kapcsolatfelvétel az Ön hozzájárulásával; olyan termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos információk küldése, amelyek érdekelhetik Önt; meghívás SOFAR eseményeken (beleértve promóciós eseményeket), piackutatásokban vagy elégedettségi felmérésekben való részvételre; vagy marketinginformációk küldése. Ha nem kíván ilyen jellegű információkat kapni, bármikor leiratkozhat.

Az Ön megkereséseinek megválaszolása vagy a kért szolgáltatások nyújtása, valamint hibák lokalizálása és adatjavítás elvégzése az erőműben, amikor hibák lépnek fel a platformon; az eszközök távoli megtekintése és működtetése a hibák kijavítása vagy a termékteljesítmény javítása érdekében.

Az alkalmazandó jogi követelmények, iparági szabványok és belső szabályzataink betartása és érvényesítése.

Személyes adatait az alkalmazandó jogszabályok követelményeinek megfelelően, megfelelő jogalap alapján kezeljük, beleértve:

Személyes adatok kezelése szerződés teljesítése érdekében, amikor tranzakcióra vagy szolgáltatási kérésre válaszolunk;

Személyes adatok kezelése az Ön hozzájárulása alapján;

Személyes adatok kezelése jogi kötelezettségek teljesítése érdekében; személyes adatok kezelése a SOFAR jogos érdekei alapján, amikor kapcsolatba lépünk Önnel, marketingfelméréseket végzünk, termékeinket és szolgáltatásainkat fejlesztjük és egyéb célokra használjuk az adatokat. Minden esetben mérlegeljük az Önre és jogaira gyakorolt lehetséges hatásokat, mielőtt jogos érdek alapján kezeljük adatait. Nem használjuk fel személyes adatait olyan tevékenységekre, ahol érdekeink felülírják az Ön érdekeit (kivéve, ha ehhez hozzájárulását adta, vagy azt jogszabály megengedi vagy előírja).

3. Hogyan adjuk tovább személyes adatait

Általában nem hozzuk nyilvánosságra és nem továbbítjuk személyes adatait, kivéve az alábbi esetekben:

(1) Személyes adatait megoszthatjuk partnereinkkel jelen Szabályzatnak megfelelően, amennyiben felhatalmaztuk őket bizonyos szolgáltatások nyújtására. Például olyan partnerekkel, akik e-maileket küldenek nevünkben vagy technikai támogatást nyújtanak. Megköveteljük ezektől a partnerektől, hogy tartsák tiszteletben személyes adatai biztonságát, és az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően kezeljék azokat. Ezek a partnerek kizárólag a nevünkben nyújthatnak szolgáltatást Önnek.

(2) Személyes adatokat megoszthatunk kapcsolt vállalkozásaink között. Az adatokat kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból osztjuk meg, és csak a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben.

(3) Személyes adatokat továbbíthatunk bűnüldöző szervek vagy más állami hatóságok részére, amennyiben azt jogszabály vagy jogi eljárás előírja. Amennyiben a SOFAR szerkezetátalakításban, egyesülésben és felvásárlásban, illetve csődeljárásban vagy felszámolásban érintett, személyes adatai az adott tranzakcióval összefüggésben nyilvánosságra hozhatók és/vagy továbbíthatók.

(4) Személyes adatokat akkor is továbbíthatunk, ha az ésszerűen szükséges, például szerződés teljesítése érdekében, vagy ha úgy véljük, hogy ez szükséges fizikai károk vagy vagyoni veszteség megelőzéséhez, illetve feltételezett vagy tényleges jogellenes cselekmények kivizsgálásához.

Hogyan használunk sütiket és hasonló technológiákat

Weboldalunk megfelelő működésének biztosítása érdekében időnként egy kis adatfájlt, úgynevezett sütit (cookie-t) helyezhetünk el az Ön számítógépén vagy mobilkészülékén. A süti egy szöveges fájl, amelyet egy webszerver tárol a számítógépen vagy mobilkészüléken. A süti tartalmát kizárólag az azt létrehozó szerver képes lekérni vagy olvasni. A sütiben található szöveg gyakran azonosítókból, webhelynevekből, valamint bizonyos számokból és karakterekből áll. A sütik egyediek az Ön által használt böngésző vagy mobilalkalmazás számára, és lehetővé teszik a weboldalak számára, hogy adatokat tároljanak, például az Ön beállításait vagy a bevásárlókosár tartalmát.

Sok más weboldalhoz hasonlóan a SOFAR is sütiket használ a felhasználói élmény javítása érdekében. A munkamenet-sütik minden látogatás után törlődnek, míg az állandó sütik több látogatáson keresztül megmaradnak. A sütik lehetővé teszik a weboldalak számára, hogy megjegyezzék az Ön beállításait, például a nyelvet, a betűméretet a számítógépén vagy mobilkészülékén, illetve egyéb böngészőbeállításokat. Ez azt jelenti, hogy a felhasználónak nem kell minden látogatáskor újra beállítania ezeket. Ezzel szemben, ha a sütik nincsenek használatban, a weboldalak minden alkalommal új látogatóként kezelik Önt, amikor betölt egy oldalt. Például, ha egy már bejelentkezett weboldalról átirányítják egy másik oldalra, majd visszatér az eredeti oldalra, a rendszer nem fogja felismerni Önt, és újra be kell jelentkeznie.

A SOFAR nem használ sütiket a jelen szabályzatban nem meghatározott célokra. A sütiket saját beállításai szerint kezelheti vagy törölheti. Törölheti az összes, számítógépén tárolt sütit, és a legtöbb böngésző lehetőséget biztosít a sütik letiltására. Ebben az esetben azonban minden alkalommal módosítania kell a felhasználói beállításokat, amikor felkeresi weboldalunkat.

A sütik mellett weboldalainkon más hasonló technológiákat is alkalmazhatunk, például webjeladókat (web beacon) és képpontcímkéket (pixel tag). Például amikor e-mailt kap a SOFAR-tól, az tartalmazhat egy átkattintható URL-t, amely egy SOFAR weboldalra mutat. Ha rákattint a linkre, nyomon követjük a látogatását annak érdekében, hogy jobban megértsük a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos preferenciáit, és javítsuk ügyfélszolgálatunkat. A webjeladó egy átlátszó grafikai elem, amely egy weboldalba vagy e-mailbe van beágyazva. A képpontcímkéket e-mailekben használjuk annak megállapítására, hogy egy e-mailt megnyitottak-e.

Weboldalunk használatával Ön hozzájárul a sütik, webjeladók és képpontcímkék fentiekben ismertetett használatához.

Hogyan védjük és őrizzük meg személyes adatait

(1) Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy megvédjük személyes adatait a jogosulatlan hozzáféréstől, nyilvánosságra hozataltól, felhasználástól, módosítástól, károsodástól vagy elvesztéstől. Minden ésszerűen elvárható lépést megteszünk személyes adatainak védelme érdekében. Például a személyes adatokat anonimizáljuk, szabályozzuk a hozzáférési jogosultságokat, titkosított SSL adatátvitelt alkalmazunk, titkosítjuk a személyes adatokat, valamint egyéb, az alkalmazandó jogszabályoknak, előírásoknak és iparági szabványoknak megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazunk.

(2) Adatbiztonsági képességeink: adatvédelmi képzéseket biztosítunk annak érdekében, hogy növeljük munkavállalóink személyes adatok védelmével kapcsolatos tudatosságát, valamint információbiztonsági irányítási struktúrát hozunk létre.

(3) Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak biztosítására, hogy ne kerüljön sor nem releváns személyes adatok gyűjtésére. Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az a jelen Szabályzatban meghatározott célok teljesítéséhez szükséges, kivéve, ha a megőrzési időszak meghosszabbítása szükséges vagy jogszabály megengedi. Az adatmegőrzési időszak a különböző helyzetek, termékek és szolgáltatások függvényében változhat. A megőrzési idő meghatározásakor figyelembe vesszük a személyes adatok megőrzéséhez szükséges időt az üzleti célok teljesítése érdekében, beleértve a termékek és szolgáltatások nyújtását, a kapcsolódó tranzakciók és üzleti nyilvántartások fenntartását, a termékek és szolgáltatások teljesítményének és minőségének ellenőrzését és javítását, a rendszerek, termékek és szolgáltatások biztonságának biztosítását, a lehetséges felhasználói megkeresések vagy panaszok kezelését, valamint a hibák azonosítását.

(4) Az internetes környezet nem 100%-ban biztonságos, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy biztosítsuk vagy garantáljuk az Ön által számunkra továbbított információk biztonságát. Amennyiben fizikai, technikai vagy irányítási védelmi intézkedéseink megsérülnek, és ez jogosulatlan hozzáféréshez, nyilvánosságra hozatalhoz, módosításhoz vagy megsemmisítéshez vezet, ami az Ön jogos érdekeinek sérelmét eredményezi, jogi felelősséget vállalunk.

(5) Személyes adatokkal kapcsolatos biztonsági incidens bekövetkezése esetén a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően haladéktalanul tájékoztatjuk Önt: az incidens alapvető körülményeiről és lehetséges hatásairól, az általunk megtett vagy tervezett intézkedésekről, az Ön által önállóan megtehető kockázatcsökkentő lépésekről, valamint az Ön számára biztosított jogorvoslati lehetőségekről. Az incidenssel kapcsolatos információkat e-mailben, levélben, telefonon, push értesítésben stb. juttatjuk el Önnek. Amennyiben nem lehetséges minden érintettet egyenként értesíteni, ésszerű és hatékony módon nyilvános tájékoztatást adunk.

A személyes adatok biztonságával kapcsolatos incidensek kezeléséről az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően a hatóságokat is tájékoztatjuk.

Az Ön jogai

A vonatkozó alkalmazandó jogszabályokkal, szabványokkal, valamint más országok és régiók bevett gyakorlataival összhangban biztosítjuk, hogy Ön az alábbi jogokat gyakorolhassa személyes adataival kapcsolatban:

(1) Hozzáférés a személyes adatokhoz

Ön jogosult hozzáférni személyes adataihoz, a jogszabályokban meghatározott kivételek figyelembevételével.

Személyes adataihoz való hozzáférés érdekében bármikor kapcsolatba léphet velünk webes űrlapunkon keresztül, vagy e-mailt küldhet a privacycompliance@sofarsolar.com címre.

Igyekszünk harminc napon belül válaszolni hozzáférési kérelmére.

A termékeink vagy szolgáltatásaink használata során keletkezett egyéb személyes adatok esetében is rendelkezésére bocsátjuk azokat, amennyiben ez nem igényel aránytalan erőforrásokat. Amennyiben élni kíván hozzáférési jogával, kérjük, küldjön e-mailt a privacycompliance@sofarsolar.com címre.

(2) Személyes adatok helyesbítése

Ön jogosult kérni, hogy javítsuk ki az Önről kezelt személyes adatokat, ha azok pontatlanok. Helyesbítési kérelmét webes űrlapunkon keresztül vagy a privacycompliance@sofarsolar.com e-mail címen nyújthatja be.

Igyekszünk harminc napon belül válaszolni helyesbítési kérelmére.

(3) Személyes adatok törlése

Az alábbi esetekben kérheti személyes adatainak törlését:

1) Ha a személyes adatok kezelése sérti a jogszabályokat;

2) Ha az Ön hozzájárulása nélkül gyűjtjük vagy használjuk fel személyes adatait;

3) Ha a személyes adatok kezelése megsérti az Önnel kötött megállapodásunkat;

4) Ha Ön már nem használja termékeinket vagy szolgáltatásainkat, illetve megszüntette fiókját;

Amennyiben eleget teszünk törlési kérelmének, egyidejűleg értesítjük azokat a feleket is, akik személyes adatait tőlünk megkapták, és kérjük őket az adatok haladéktalan törlésére, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik, vagy ha ezen felek az Ön külön felhatalmazása alapján kezelik az adatokat. Amikor Ön törli adatait szolgáltatásainkból, igyekszünk harminc napon belül eleget tenni törlési kérelmének.

(4) A hozzájárulás hatókörének módosítása

Ön bármikor megadhatja vagy visszavonhatja hozzájárulását további személyes adatok gyűjtéséhez és felhasználásához. Ezt megteheti a platformon található beállításokon keresztül, vagy kapcsolatba léphet velünk a privacycompliance@sofarsolar.com címen.

A hozzájárulás visszavonása esetén a továbbiakban nem kezeljük az érintett személyes adatokat. A visszavonás azonban nem érinti a visszavonás előtt, az Ön hozzájárulása alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.

(5) Fiók megszüntetése

Ön bármikor megszüntetheti korábban regisztrált fiókját a weboldalon keresztül. A fiók megszüntetését követően megszüntetjük a kapcsolódó szolgáltatások nyújtását, és az Ön kérésére töröljük személyes adatait, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik.

(6) Személyes adatok másolatának megszerzése

Ön jogosult másolatot kérni személyes adatairól, amelyet a weboldal exportálási funkcióján keresztül is igénybe vehet.

Amennyiben technikailag megvalósítható, kérésére személyes adatainak másolatát közvetlenül az Ön által megjelölt harmadik fél részére is továbbíthatjuk.

(7) A fenti kérelmek kezelése

Biztonsági okokból előfordulhat, hogy írásbeli kérelmet kell benyújtania, vagy más módon igazolnia kell személyazonosságát. Kérelme feldolgozása előtt kérhetjük személyazonosságának igazolását.

Igyekszünk harminc napon belül válaszolni.

Alapelvként az ésszerű kérelmekért nem számítunk fel díjat, azonban a nyilvánvalóan megalapozatlan, ismétlődő vagy túlzott kérelmek esetén – szükség esetén – költségtérítést számíthatunk fel. Elutasíthatjuk azokat a kérelmeket, amelyek indokolatlanul ismétlődnek, aránytalan technikai erőforrásokat igényelnek, mások jogos érdekeit veszélyeztetik, vagy nyilvánvalóan nem megvalósíthatók.

Az alábbi esetekben előfordulhat, hogy nem tudunk eleget tenni kérelmének:

1) Nemzetbiztonsággal és honvédelemmel közvetlenül összefüggő esetek;

2) Közbiztonsággal, közegészséggel vagy jelentős közérdekkel közvetlenül összefüggő esetek;

3) Bűncselekmények megelőzésével, felderítésével, nyomozásával vagy büntetőeljárás lefolytatásával, illetve büntetések végrehajtásával közvetlenül összefüggő esetek, beleértve a közbiztonságot fenyegető veszélyek megelőzését;

4) A személyes adatok érintettje vagy más személyek életének, vagyonának vagy egyéb jelentős jogos érdekeinek védelme érdekében;

5) Amennyiben a kérelem teljesítése súlyosan sértené az érintett vagy más személyek, illetve szervezetek jogos érdekeit.

Hogyan kezeljük a gyermekek személyes adatait

Weboldalaink elsősorban felnőttek számára készültek. Gyermekek nem hozhatnak létre saját személyes adataikhoz kapcsolódó fiókot szülői vagy gondviselői hozzájárulás nélkül.

Amennyiben gyermekek személyes adatait szülői hozzájárulással gyűjtjük, azokat kizárólag jogszabály által megengedett módon, a szülő vagy gondviselő kifejezett hozzájárulásával, illetve a gyermek védelme érdekében használjuk fel vagy hozzuk nyilvánosságra.

Ha tudomásunkra jut, hogy gyermekek személyes adatait előzetes, ellenőrizhető szülői hozzájárulás nélkül gyűjtöttük, törekszünk az érintett adatok mielőbbi törlésére.

Hogyan történik személyes adatainak nemzetközi továbbítása

Alapvetően a SOFAR által a Kínai Népköztársaságban (a továbbiakban: „Kína”) gyűjtött személyes adatokat Kínában található szervereken tároljuk, míg a Kínán kívül gyűjtött egyéb személyes adatokat Németországban található szerverekre továbbítjuk és ott tároljuk.

Amennyiben Ön kéri, hogy az általunk gyűjtött személyes adatait a tárolás helye szerinti országtól vagy régiótól (azaz Kínától vagy Németországtól) eltérő országba vagy régióba továbbítsuk, előfordulhat, hogy meg kell adnia az adott ország vagy régió vonatkozó adatvédelmi jogszabályait vagy előírásait annak biztosítása érdekében, hogy a határokon átnyúló adattovábbítás megfeleljen a helyi jogszabályoknak. Amennyiben Ön kifejezetten kéri az adattovábbítást anélkül, hogy igazolná annak jogszerűségét a vonatkozó helyi adatvédelmi szabályok szerint, jogunkban áll megtagadni ezt, és megszüntetni a szolgáltatások nyújtását. Amennyiben Ön pontatlan információt ad meg, amely a határokon átnyúló adattovábbítás során a helyi adatvédelmi jogszabályok megsértéséhez vezet, az ebből eredő károkért Ön felel, és jogunkban áll kártérítést követelni az ebből eredő veszteségekért.

Kapcsolatfelvétel

Amennyiben kérdése, észrevétele vagy javaslata van jelen Adatvédelmi Szabályzattal kapcsolatban, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az alábbi címen: privacycompliance@sofarsolar.com

Igyekszünk harminc napon belül válaszolni.